一步提升我院整体服务水平，营造舒适温馨的家文化氛围，着力打造老年人喜爱的养老院，让所有居住在我院的老年人共同参与到院内的管理中来，从2016年5月31日起，我院按照分时间分楼层的形式组织全体老年人召开了月度民主生活会，由院长亲自带队各部门负责人参加，对老年人提出的介护、医疗、餐饮和后勤等服务过程中存在的问题进行现场解答。
民主生活会现场
会上，所有参会老年人依次进行了发言，谈感受、提问题，对院方组织召开本次民主生活会给予了充分肯定，认为此举更好的加深了与老年人之间的交流沟通，实现了管理由点到面的动态式管理目标。
老年人发表意见
老年人大谈感想
会议最后，刘院长指出：在组织召开本次民主生活会之前，院方组织全体环节干部做了精细的准备工作，开了三次专题会议来确定到底以怎样的形式召开此次会议，最后大家一致表示鉴于老年人身体不宜开长会等实际情况，最终决定按照分时间、分楼层、开短会的形式。此次会议非常成功，效果非常明显，让我们能够及时了解和掌握工作中存在的不足，便于督促我们把工作做的更好，让老年人更满意，让子女更放心。同时，要求综合部要制定民主生活会制度，将此项会议形成常态化工作按月组织召开，便于及时听取老年人的反馈意见，发现问题及时解决问题，逐步提高我院的整体服务质量和处理问题的工作效率。对于本次老年人提出的各种问题，会后院方将组织专题会议进行研究，研究结果将与各部门负责人绩效工资进行挂钩。 |
